Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le service Qomis est édité par ETNA GESTION, SAS, 648 route de Bédarrides, 84260 Sarrians (SIREN 977 947 829). Contact : contact@nook-digital.fr.

Qomis intervient à deux titres différents :

• Responsable de traitement pour les données de ses propres clients restaurateurs (compte, abonnement, prospection, mesure d'audience du site qomis.fr).
• Sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD pour les données des personnes qui réservent une table. Le restaurateur est le responsable de traitement de ces réservations : il définit leur finalité et répond aux demandes de ses clients. Qomis les héberge et les traite uniquement sur ses instructions.

Données collectées

Création d'espace et compte restaurateur : nom de l'établissement, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), téléphone, adresse postale, ville, informations d'abonnement et de facturation.

Données publiques Google Places : lors de la recherche de votre établissement, Qomis récupère les informations rendues publiques par Google (nom, adresse, téléphone, horaires, photos, avis, identifiant de lieu « place_id ») afin de pré-remplir votre espace et de générer votre site. Aucune donnée privée n'est extraite.

Réservations : nom, téléphone, adresse e-mail éventuelle, nombre de couverts, date, heure et commentaire du client. Ces données sont visibles par le seul restaurant concerné.

Données techniques : journaux de connexion, événements de parcours (pages vues, étapes d'inscription), nombre de visites du site du restaurant.

Bases légales

• Exécution du contrat : compte, abonnement, envoi des e-mails de réservation.
• Obligation légale : facturation et comptabilité.
• Intérêt légitime : sécurité du service et mesure d'audience interne.
• Consentement : cookies de mesure publicitaire (pixel Meta).

Sous-traitants et destinataires

• Supabase — hébergement de la base de données et de l'authentification (France, région Paris, eu-west-3).
• Vercel — hébergement et diffusion de l'application et des sites publiés.
• Stripe — paiement et gestion des abonnements. Aucun numéro de carte n'est stocké par Qomis.
• Anthropic — génération du site vitrine et lecture de la carte à partir des éléments que vous fournissez. Ces contenus ne servent pas à entraîner de modèle.
• Resend — envoi des e-mails transactionnels (confirmation, modification, annulation de réservation).
• Google (Places / Maps) — recherche et récupération des informations publiques de votre établissement.
• Meta — mesure de nos campagnes publicitaires, uniquement sur qomis.fr et uniquement après votre consentement.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Réservations : supprimées automatiquement 3 ans après la date de la réservation.
• Espaces créés sans inscription (anonymes) : supprimés 48 heures après leur création s'ils ne sont pas convertis en compte.
• Fin d'essai ou résiliation : le widget de réservation est coupé le jour même, l'espace est archivé à J+5, puis le restaurant et l'ensemble de ses réservations sont supprimés définitivement 30 jours après cet archivage.
• Suppression volontaire du compte depuis « Mon compte » : suppression immédiate et définitive du restaurant, de ses réservations et du compte utilisateur.
• Factures : conservées 10 ans au titre des obligations comptables.

Cookies et pixel Meta

Qomis dépose les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, sécurité). Le pixel Meta n'est chargé qu'après votre accord explicite via le bandeau de consentement, et uniquement sur qomis.fr : il n'est jamais présent sur les sites et sous-domaines des restaurants. Le refus est le réglage par défaut et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment : Gérer mes cookies.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post mortem. Écrivez à contact@nook-digital.fr ; une réponse vous est apportée sous un mois.

Si votre demande porte sur une réservation, adressez-vous d'abord au restaurant concerné : il en est le responsable de traitement. Qomis transmettra le cas échéant votre demande.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).